Nova Plus Marketing

MAIS DIÁLOGO, MAIS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS


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plus@plusmarketing.com.br

QUEM SOMOS?

A Plus Marketing tem história!

Ana Pierucci é Bacharel em Administração de  Marketing. Mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento e implantação de projetos de relacionamento com clientes, pesquisa e vendas , tendo sido responsável por todas as etapas dos projetos, desde da coleta de dados presenciais, telefone e Internet até a apresentação dos resultados, adquirida em empresas de grande porte do ramo de varejo e serviços.  Atualmente é sócia diretora da empresa Plus Marketing & Serviços Ltda, empresa especializada em operações de campo para pesquisas quantitativas e gestão da experiência do cliente nas empresas.

INTELIGÊNCIA, FERRAMENTAS E PESSOAS,
TUDO À SUA DISPOSIÇÃO.

Fundada em 1997 para atender uma necessidade específica de um cliente com relação a encontrar uma empresa capaz de operacionalizar coleta e análise de preços em mercados concorrentes, nasceu a Plus Marketing.

A relação de confiança construída com solidez, graças ao comprometimento, soluções de vanguarda e uma equipe engajada em atingir os objetivos fez com que a Plus Marketing não só fidelizasse esse cliente até hoje, como também expandisse a área de gestão em relacionamento para diversos setores do mercado.

A Plus Marketing hoje se posiciona no mercado como uma empresa gestora
de resultados e soluções para seus clientes, usando as melhores
práticas para alcançar suas metas.

NOSSA EXPERIÊNCIA

À sua disposição para alavancar os seus negócios

CONTACT CENTER
Projetos e Serviços

+ DE 20 ANOS DE EXPERIÊNCIA

Sac Omnichannel

Consultoria em atendimento integrando todos os canais de contato do cliente.

Terceirização total ou Parcial

Com infraestrutura própria e tecnologia nós conseguimos alocar parte da sua operação ou ela por inteiro.

Televendas

Temos especialistas para buscar clientes para sua empresa, apresentando seus produtos e serviços com simpatia e assertividade, oferecendo promoções ou ativando contatos comerciais realizados presencialmente.

Email Marketing

Temos sistemas para gerenciar a consulta de clientes por email, seja com respostas padronizadas e automatizadas, seja com a distribuição automática aos responsáveis ou assumindo integralmente a responsabilidades pelas respostas. Relatórios gerenciais com histórico por assunto, tempo resposta, conclusão da consulta e muito mais.

PESQUISAS
Quantitativas e Qualitativas

+ DE 20 ANOS DE EXPERIÊNCIA

Pesquisa de satisfação

Será que o cliente está satisfeito com todos os aspectos do seu produto ou serviço? Conhecer suas forças e fraquezas permite traçar estratégias para o permanente aperfeiçoamento da sua empresa.

Teste de produtos

Uma vez desenvolvido, teste seu novo produto junto ao público-alvo, viabilizando correções de rumo antes do lançamento.

NPS

Uma metodologia simples e objetiva que identifica a lealdade de seus clientes em uma escala de três grupos: promotores, neutros e detratores.

Teste de comunicação da marca

Campanhas de comunicação normalmente exigem um alto investimento. Garanta a efetividade da sua mensagem apresentando-a ao seu público-alvo para avaliação.

Analise de concorrência

Mapear as forças e fraquezas da concorrência pode ser o caminho para fortalecer sua marca, construir diferenciais e descobrir oportunidades.

Estudo de potencial Cliente

Ideias sobre um novo negócio ou produto? Testamos o potencial para você, avaliando a perspectiva de aceitação, necessidades de investimento e condições de retorno.

Cliente Misterioso

Simulação de compra presencial ou telefônica para avaliar a experiência da sua marca, produtos e serviços, desde a qualidade de atendimento até a percepção do ponto de venda.

Tracking de qualidade Pós-Venda

Acompanhar a satisfação do seu cliente com seu produto ou serviço no pós venda é fundamental para fidelizar o público e conquistar multiplicadores da mensagem da sua marca.

Pesquisa online em Midias Socias

Abordagem do público através de novos canais contextualizados e de envolvimento espontâneo. Velocidade, qualidade e excelente relação entre custo benefícios.

Está com alguma dúvida? Envie-nos uma mensagem!


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CLIENTES

Confira abaixo alguns de nossos clientes

LogoDufryPB.png
LogoFGVPB.png
LogoSebraePB.png
LogoUbimedPB.png
LogoLoungeriePB.png
LogoGloboMarcasPB
LogoNaturaPB.png
LogoMongeralPB.png
LogoCocaPB.png
LogoCentelhaPB.png
LogoLiugongPB.png
LogoSuperviaPB.png
LogoMaisMedicosPB.png
LogoPetrobrasPB.png
LogoBrasifPB.png
LogoFirjanPB.png
LogoAmplaPB.png
LogoEndesaPB.png

Nosso diferencial

Confira abaixo dos motivos que fazem nossos clientes nos indicar no mercado!

Preço Acessível

Nosso quadro de especialistas não é fixo! Ele é dimensionado para cada projeto e se adaptando a cada cliente de forma única.

O verdadeiro valor não está no preço cobrado e sim na excelência do serviço prestado, pois a satisfação do cliente trará parcerias futuras.

Com nossos conceitos de precificação, estrutura enxuta e uma gestão eficiente, conseguimos adequar nossos orçamentos para cada cliente.​

Coleta de dados

Para criar estratégias inteligentes aos seus clientes, você deve
conhecê-los muito bem e, em seguida, usar esse conhecimento para oferecer experiências personalizadas.

Mas adquirir esse conhecimento profundo sobre os clientes não é algo repentino.

É preciso coletar dados de forma correta para extrair informações
valiosas sobre o seu mercado

Uma boa coleta de dados para pesquisa deve levar em consideração
algumas definições. Por exemplo: tema, formulação do problema,
definição do objetivo e outras mais.

Nós da Plus Marketing dominamos as principais técnicas de coletas de
dados e podemos te ajudar na sua demanda!

ATENDIMENTO HUMANIZADO

Com o atendimento humanizado as pessoas se sentem mais valorizadas, sem a impressão de serem um mero número em um atendimento.

De acordo com a Genesys Global Survey,  67% dos clientes já encerraram ligações por não conseguirem falar com uma pessoa do outro lado da linha. Junto a isso aproximadamente 80% das pessoas preferem ser atendidas por um humano (fonte: Accenture Consulting).

São vários os benefícios atendimento humanizado, como: criar uma experiência positiva com a empresa; aumentar a confiança das pessoas; fidelizar clientes; entender as necessidades reais das pessoas e oferecer as soluções que realmente elas precisam.

FLEXIBILIDADE

O cliente, além das necessidades padrões, também tem suas necessidades específicas. Desta forma trabalhamos com uma grande flexibilidade para montar planos personalizados e atender exatamente a necessidade de cada um.

Montamos com o cliente a melhor grade de serviços e como será o acompanhamento dos processos. Com isso conseguimos ter valores mais atrativos e o cliente paga apenas pelo serviço contratado.

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PARCEIROS

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